|
Памятка критикуемому
Самая справедливая критика не дает результата, если человек не хочет ее слушать. Значит, нужна внутренняя установка на деловое неприятие критики. Аргументы в пользу этого могут быть такие:
- критика - мой резерв самосовершенствования; помощь в устранении недостатков, ориентиры для улучшения дела; все, что я делаю, можно делать лучше;
- нет бесполезной критики; в любом случае она дает повод для размышлений; в худшем случае - о том, чем она вызвана, в лучшем - рождает полезные идеи; мотивы критики не важны, важно лишь то, справедлива она или нет; не имеет значения и ее форма; главное, чтобы были проанализированы недостатки;
- всякое замалчивание промахов вредно, потому что в будущем они могут принести куда более серьезные неприятности; поэтому критика делает меня сильнее, позволяет увидеть то, чего я сам мог бы и не заметить;
- критикуют - значит верят в мои возможности; отсутствие критики может означать либо то, что у меня все идеально (а это, сомнительно), либо то, что на меня махнули рукой;
- очень важно уметь извлекать из любой критики рациональное зерно; самая ценная критика - та, которая указывает на недостатки в безупречном, на первый взгляд, деле;
- если в критике нет конкретных предложений, сделайте выводы сами; критикуют других - извлекайте уроки для себя.
Итак, чтобы критика пошла на пользу, ее надо, прежде всего, услышать и осмыслить. Затем остается применить полученную информацию в деле и исключить условия повторения ошибок.
Критика обязательна во всяком деловом обсуждении проблемы. Отсутствие разных мнений - признак застоя. В таких случаях полезно поспорить, вызвать огонь на себя. Если критик ошибается, не торопитесь с отповедью, лучше поддержать его попытку разобраться в вопросе. При этом ошибки и передержки оппонента не исключают деловой реакции на замечания в целом. Любая дискуссия полезна хотя бы тем, что помогает понять, как относятся к вам окружающие. Ведь причиной критики могут быть какие-то другие ваши действия, не имеющие отношения к предмету спора.
Высшая форма принятия критики - исправление недостатков сразу же после их обнаружения. Деловая реакция на замечание предполагает конкретные меры для их устранения, четкие сроки.
Критикуемый не имеет права искажать факты ради оправдания, не реагировать на критику, обижаться.
Но что бы там ни говорили, а несправедливые претензии мало кому приятны. Известный американский специалист по психологии
Дейл Карнеги дал несколько практических советов, как оградить себя от излишних волнений по этому поводу. Прежде всего, следует помнить, что несправедливая критика - это нередко скрытый комплимент. “Если на вас нападают, вы подвергаетесь критике, - пишет он, - помните, что часто это делается потому, что у вашего критика есть потребность почувствовать свою важность. Как правило, это означает, что вы уже что-то совершили и стоите внимания. Ну а если критика справедлива, то нет смысла ввязываться в спор”.
Наконец, не лишнее помнить слова Ф. Ларошфуко: “Мнение наших врагов о нас, как правило, ближе к правде, чем наше собственное мнение”.
|
|