|
5. Влияние конфликтов на основных участников и социальное окружение
Если не найти эффективного способа управления конфликтом, могут образоваться следующие дисфункциональные (негативные) последствия, т. е. условия, мешающие достижению целей:
- повышение эмоциональной и психологической напряженности в коллективе;
- неудовлетворенность, плохое состояние духа и, как результат, рост текучести кадров и снижение производительности;
- меньшая степень сотрудничества в будущем;
- препятствие осуществлению перемен и внедрению нового;
- высокая преданность своей группе и больше непродуктивной конкуренции с другими группами организации;
- представление о другой стороне как о «враге», представление о своих целях как о положительных, а о целях другой стороны - как об отрицательных;
- сворачивание взаимодействия и общения между конфликтующими сторонами. Увеличение враждебности между конфликтующими сторонами по мере уменьшения взаимодействия и общения;
- конфликт часто настолько меняет приоритеты, что ставит под угрозу истинные интересы сторон.
Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. А чтобы управлять конфликтом, необходимо понимать не только причины возникновения конфликтной ситуации, но и структуру конфликта.
Вопросы для повторения к разделу 7
1. Что относится к объективным составляющим конфликта?
2. Чем определяется ранг оппонента в конфликте?
3. Каковы психологические составляющие конфликта?
4. Дайте определение и охарактеризуйте стратегии поведения в конфликте.
5. В чем заключается двойственный характер функций конфликтов?
6. Что подразумевают под конструктивностью конфликта?
7. Каковы негативные последствия влияния конфликтов на участников и социальное окружение?
|
|