Учебные материалы

Перечень всех учебных материалов


Государство и право
Демография
История
Международные отношения
Педагогика
Политические науки
Психология
Религиоведение
Социология


3. Личностные причины конфликтов

  Личностно-ориентированный подход - причины конфликта видятся в особенностях личности вообще (выделяют так называемых «конфликтных людей», т. е. таких, которые независимо от внешних обстоятельств часто вступают в конфликты) либо локализуются в когнитивных процессах (принятии решений, переработке информации и т. п.). В результате у сторон возникают несовместимые оценки и суждения относительно наличной ситуации, что приводит к появлению противоречивых познавательных стратегий, используемых сторонами при решении возникших значимых проблем.
  Известный американский менеджер Ли Якокка не уставал повторять своим молодым коллегам, что «всегда следует представлять себе в уме интересы того человека, с которым имеешь дело». Однако этого недостаточно для поиска источников конфликта.
  Источником (причиной) возникновения любого конфликта являются противоречия, а противоречия возникают там, где есть рассогласование:
  - целей, интересов, позиций;
  - мнений, взглядов, убеждений;
  - личностных качеств;
  - межличностных отношений;
  - знаний, умений, способностей;
  - функций управления;
  - средств, методов деятельности;
  - мотивов, потребностей, ценностных ориентаций;
  - понимания: интерпретация информации;
  - оценок и самооценок.
  Проанализируем более подробно, какие черты характера, особенности поведения человека характерны для «конфликтной личности». К ним относятся:
  — стремление во что бы то ни стало доминировать, быть первым, сказать свое последнее слово;
  — быть настолько «принципиальным», что это подталкивает к враждебным действиям и поступкам;
  — излишняя прямолинейность в высказываниях и суждениях;
  — критика, особенно критика необоснованная, недостаточно аргументированная;
  — плохое настроение, особенно если оно периодически повторяется;
  — консерватизм мышления, взглядов, убеждений, нежелание преодолеть устаревшие традиции в жизни коллектива, которые стали тормозом в его развитии;
  — стремление сказать правду в глаза, бесцеремонное вмешательство в личную жизнь;
  — стремление к независимости, перерастающее в стремление делать «все, что хочу» и сталкивающееся с желаниями и мнениями других;
  — излишняя настойчивость, граничащая с навязчивостью;
  — несправедливая оценка поступков и действий других, умаление роли и значимости другого человека;
  — неадекватная оценка своих возможностей и способностей, особенно их переоценка;
  — неуместная инициатива.
  Источниками возникновения конфликтных ситуаций могут быть не только личностные качества. Поведение и деятельность специалиста могут иногда способствовать возникновению конфликтных ситуаций. Также причиной возникновения конфликтов могут стать половозрастные особенности сотрудников.
  По данным Н. В. Гришиной, для женщин характерны тенденция к большей частоте конфликтов, связанных с их личностными потребностями (зарплата, распределение отпусков), мужчины больше предрасположены к конфликтам, связанным непосредственно с самой трудовой деятельностью (организация труда, определенность трудовых функций).
  С увеличением возраста рабочих больший удельный вес начинают занимать конфликты, связанные с целевыми характеристиками их деятельности, одновременно сокращается число конфликтов, вызванных проблемами адаптации работников в трудовом коллективе (нарушение трудовой дисциплины, несоответствие требованиям).

Вопросы для повторения к разделу 6

  1. С чем связаны объективные факторы возникновения конфликтов?
  2. Назовите социально-психологические причины конфликтов.
  3. В чем заключаются причины конфликтов с точки зрения личностно ориентированного подхода?

 
© www.txtb.ru